Soluções >

SafariOpina

Completo sistema de pesquisa com suporte a metodologia Net Promoter Score (NPS)

Pesquisa de Satisfação e Opinião

O nosso sistema de pesquisa de satisfação pode aplicar pesquisas com qualquer tipo de pergunta: Aberta, fechada, simples escolha, múltipla escolha, NPS, etc. As pesquisas podem incluir imagens, narrações e vídeos. A tabulação é automática e possui diversos filtros.

Após responder uma pesquisa o usuário pode ser direcionado para uma página especial como essa ou uma mensagem de agradecimento padrão. Veja um exemplo de pesquisa com todos os tipos de perguntas existentes aqui.

Uma cópia de cada pesquisa respondida pode ser enviada automaticamente para uma pessoa responsável pelo controle de qualidade da empresa e uma cópia do que foi respondido passa a fazer parte da “ficha” daquele cliente no Safari 365.

NPS: Havendo uma pergunta do tipo Net Promoter Score na pesquisa o sistema faz uma tabulação especial como podemos ver abaixo:

Nps

Os clientes Detratores deverão ser encaminhados para um telemarketing ativo aprofundar o motivo da insatisfação e tentar reverter o mal estar.

Os clientes promotores podem ser convidados, em outro e-mail, a compartilhar sua experiência positiva com pessoas em sua rede social.

Saiba mais sobre o NPS lendo esse artigo em nosso Blog

Implante o NPS na sua empresa agora. Ligue no (71) 3341-3661 / (41) 4063-9864 / (81) 4062-9861 ou envie um e-mail para comercial@agentemr.com.br

 

Exemplos de Pesquisa

  • Modelo de Pesquisa DayHORC Modelo de Pesquisa DayHORC
  • Modelo de Pesquisa Costa Leste Modelo de Pesquisa Costa Leste
Imagem de

Conheça as vantagens e benefícios do Safari Opina

  • • Aceita 5 tipos de perguntas: simples escolha, multipla escolha, aberta, nota (calcula automaticamente a média) ou ordem de prioridade.

  • • Tabula automaticamente as respostas apresentando seus resultados em gráficos de torta e barras.

  • • Guarda as respostas individuais na ficha do respectivo cliente.

  • • Interage de forma personalizada com os participantes em função de suas respostas.

  • • Quando aplicado em um Tablet pode ter seu lay-out totalmente personalizado e dinâmico.

Veja quem usa

Entre em Contato