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Cinco razões para ter e cinco para não ter um Programa de Fidelidade

sexta-feira, 13 de dezembro 2013
Cinco razões para ter e cinco para não ter um Programa de Fidelidade

Antes de pensar em ter um Programa de Fidelidade, saiba para que eles servem e para que não servem. Quando a coisa parece óbvia demais, geralmente não é nada óbvia. Esse é o caso quando se pensa em Programas de Fidelidade. Apesar do nome, eles não têm o poder mágico de 'fidelizar' clientes. Na verdade, nós do Peppers & Rogers Group evitamos usar esse verbo, apesar de ele existir até no dicionário com o sentido de "tornar (um cliente) fiel a um produto, marca, serviço etc."

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