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Posts de outubro 2013

Social CRM

sexta-feira, 18 de outubro 2013
Social CRM

Um passo importante no relacionamento com o seu cliente é a associar as redes sociais a um Sistema de CRM. Inicialmente a empresa deve estabelecer qual a estratégia de comunicação e interesse com esse público. O Social CRM é uma funcionalidade do Safari 365 que permite monitorar, através do uso das hashtags nos posts, as curtidas, comentários e compartilhamentos realizados pelo usuário na Fan Page da sua empresa no Facebook. O Objetivo é identificar o nível de interação dos seus clientes nas redes sociais e classificá-los, assim como classificar os contextos de interesses mais relevantes.

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